Количество запросов на возврат средств в Steam увеличилось до 300 000 в день после старта Летней распродажи
В начале мая мы уже писали о том, что самым популярным запросом в службу поддержки Steam является возврат средств — 49 000 запросов за сутки было именно на эту тему. Тогда эта цифра казалась весьма значительной, однако с приходом Летней распродажи число запросов на возврат увеличилось до 300 000 в сутки.
Ранее количество заявок на рефанд пришло в относительно спокойное и стабильное состояние, однако после наступления упомянутой Летней распродажи данная цифра резко возросла более чем в шесть раз по сравнению с предыдущим максимумом. В настоящее время в Steam за последние 24 часа насчитывается более 205 000 запросов на денежный возврат. По-видимому, Valve была готова к такому положению дел, поскольку на странице поддержки говорится, что ответы на эти запросы даются в среднем между 49 минутами и 1,47 часа (по сравнению со средним показателем между 1,35 часа и 1,53 дня, когда количество аналогичных запросов составляло 49 000).
Распродажа никак не повлияла на политику возврата Steam: возмещение выполняется по любой заявленной причине, но только в случае, если покупатель сыграл в игру не более двух часов и подал запрос в течение 14 дней с момента приобретения.
Неизвестно точно, сколько именно запросов на возврат было одобрено, но разработчик Rust Гарри Ньюман сообщил в своем твиттере, что игру вернули 329 970 раз, что в переводе на деньги составляет почти 4,4 миллиона долларов. Гарри не уточнил, сколько именно возвратов было после распродажи в Steam, однако мы знаем, что сама игра разошлась тиражом более чем 5 миллионов копий, так как Facepunch Studios выпустила ее в 2013 году, тогда как нынешняя политика возврата в Steam появилась в июне 2015-го. Ньюман также сказал, что причины рефанда разнятся от «чего-то не весело» до «плохой производительности» — последний довод разработчик даже назвал «довольно справедливым».
Некоторые разработчики сообщили, что нормой для возврата в Steam является показатель в 6% от продаж, но во время распродажи он может увеличиваться до 10%.
Ну что сказать,молодцы... подготовились.
Видимо, правда подготовились. За время распродажи оформил два возврата, одобрили в течение часа, вернули деньги в течение суток.
странно это. *
распродажа , как мне казалось, создана для людей , которые Уже знают Что именно они хотят и просто желают получить это со скидкой. Возврат на этом фоне выглядит нелогично , вообще.
Почему же не логично? Очень даже логично. Вот хотел ты купить PLAYERUNKNOWN'S BATTLEGROUNDS потому, что она очень популярна, в ТОП'е продаж и все такое. Купил, а она по факту оказалась дерьмом лагающим и работающим через анус. Ты разочаровался, ожидал получить одно, а получил совсем другое. Вот и возврат.
На PUBG скидки нет, gl
Ребят, вы походу покупаете как то не так, вот сколько игр я купил и не одну еще не вернул... ))
Тоже самое, у меня свой лист желаний,и всегда подхожу с толком и расстановкой когда отовариваюсь.
А правда, интересно, с чем это связано ?! Может просто в распродаже в основном трешь и когда народ понимает что его очередной раз развели рекламой ...возвращает ?! Или как то связано с карточками ?!
ЗЫ : ну если предположить что все честно ,забавная статистика выходит - игори то уже не торт ;-)
Кстати да. Там же за $10 карточку дают. Купил, продал карточку, вернул игру. Пара рубликов прибыли.
раньше правила возврата подобное запрещали (сейчас вероятно тоже - хитропопых пол мира все же).
карточки в купленной игре начинали падать через 2 часа, а возврат возможен был только если наиграно менее 2х часов. Вроде так, особо не заморачивался с возвратом.
гифты - не возвращаются , но и карточки в них падают сразу.
==
вроде ничего не меняли пока.
Не знаю как у вас, но карточки падают и раньше 2х часов уже не раз замечал, + не знаю баг ли фича если минут через 30+ закрыть игру карточка выпадет, вот как то так, но да за 2h карточки все не упадут.
Ну и за частые возвраты могут просто заблокировать эту функцию, так что карточка за 3 рубля этого не стоит.
Если и был какой-то хитропопый план, связанный с карточками или другим способом наживы, вальвы 100% мониторят данные вещи, у них же везде агенты габЕна.
Человек имел ввиду, что за покупку в сторе на 10 баксов дают 1 карточку.
Я в этот раз три игры вернул и тут не подходит
скорее кто-то оптимизирует как-то не так.а... я забыл про это , совсем)
стремный способ , если честно. Если обвинят в махинациях - потом пол года придется отмазываться что не олень.
Вы что, ещё в них и играете
У карточек которые дают за покупку есть режим удержания. Ее нельзя ни продать на торговой площадке, ни передать кому-то. Если в этот строк товар возвращен, то карточка из библиотеки пропадает. Габен давно уже все предусмотрел.
Тут так пишут, как будто бы увидели какую-то гигантскую цифру.
Подумаешь, на один день в 6 раз запросы выросли.. с 50 до 300 тысяч.. Ой-ой..
В распродаже участвует больше 10 000 000 человек, а всего там более 100 000 000 пользователей.
Если каждый их 10 миллионов купит хотя бы по 5 игр (а то и по 10), то это 50-100 миллионов игр.
Ну вернули там 0,6-0,3% от купленных игр.. Ну даже если сократить число участников и купленных игр - ну 5%.
Ну и что? Ну купил там кто-нибудь что-то лишнее.
А то так представляете, как будто бы 1000 человек купили по 300 игр, а потом их все продали..
Да и на страны бывшего Союза тоже равняться не стоит, когда там тщательно выбирают какую-нибудь одну-две игры, чтоб дождаться распродажи и купить.
На Западе хватает людей, которые просто ломятся на распродажу и хватают всё, что могут унести, а потом что-то лишнее возвращают.
Ну математика же в чистом виде. Стим - не универмаг.
ВОТ ЖЕ! Нет бы как все - накупить со скидкой и не играть)
Лучше накупить поиграть 1:59 и вернуть деньги.