В Steam появилась возможность возврата средств за покупки
Valve добавила возможность возврата средств за покупки в Steam, которые были совершены в течение 14 дней и которые были запущены не более 2 часов, через обращение в службу поддержки. Невозможность возврата средств издавна была одним из главных недостатков системы, который Valve, наконец-то, устранила.
В отдельных случаях следовать правилу «14 дней / 2 часов» необязательно — вы в любом случае можете оставить заявку на возврат средств, и сотрудник технической поддержки ее рассмотрит. Возврат осуществляется на кошелек Steam или же на счет вашей системы оплаты. Отдельно для отечественных игроков уточняется, что возврат средств на Webmoney, Яндекс.Деньги и QIWI невозможен. На странице, посвященной нововведению, можно прочитать и про другие ограничения, а также о предостережении злоупотребления данной возможностью.
Ну вот теперь можно не бояться делать предзаказы. Не понравилась игр - вернул. Давно пора уже.
О-хо-хо) Сейчас повыползают из норок "фастеры-шмыгеры (игровые извращенцы специализирующиеся на максимально быстром прохождении игр)" и начнут долбить Валве мозг)
p.s. а вообще новость хорошая. Всего-то потребовалось одной стране начать угрожать запретить Стим нафиг если не введут возврат средств... (австралия).
Хм, интересно, если я куплю игру на "бот-аккаунт", набью карточек (и на это уйдёт меньше 2 часов), переброшу их на основной акк, то смогу вернуть игру?
Ботоводы ликуют...
Кстати, самый интересный пункт:
Так давно уже нужно было вводить данную систему. Данная процедура регламентируется в ФЗ «О защите прав потребителей». Если хорошо знать его нормы, можно не только вернуть потраченные средства за товар, но и в некоторых случаях получить компенсацию морального вреда. Наши сограждане, к сожалению, не всегда практикуют возврат товара, который им не подошел. Такая позиция совершено неправильная. В наше время все больше продавцов признают права потребителей, если им об этом напомнить (STEAM
).
Ага. Только еще помимо этого закона есть ГК РФ, где огромный список исключений вещей, которые не подлежат возврату или обмену .
Он на самом деле не настолько и огромен:
В некоторых случаях возврат товара ненадлежащего качества осуществлять нельзя. Существует определенный перечень вещей, которые менять или возвращать запрещается (даже если они качественные и пригодные к использованию). Это касается таких групп товаров:
Он достаточен. На практике ПО возврату не подлежит. В основу ложится договор или соглашение между Покупателем и Продавцом. Если Продавец следит за своей репутацией + граммотное общение с тех. поддержкой со стороны Покупателя - возврат возможен. Не думаю что кто-то из-за потраченных 150-300р., в случае отказа возврата денег, будет подавать иск в суд.
Если без шуток. В случае если всё-таки, к примеру, Покупатель из России подаст иск в российский суд и выиграет, то деньги ему на основании решения суда вернут. Хлопот много, но могут найтись и такие.
Штата Вашингтон или Люксембурга
Как раз за незапускающийся Carmageddon верну бабосы, это радует.
Я тока 2 дня назад купил. И ни минуты не поиграл, т.к. крашится на старте, написал им, ответили, что рассмотрят заявку.
Как уже сказано "В отдельных случаях следовать правилу «14 дней / 2 часов» необязательно". Ответили через 2 часа, что вовсе не характерно для стим суппорта.
Вообщем покупал Overcast для трейда, но случайно купил себе (поспешил и не ту кнопку нажал). Дело даже не в сумме, а в принципе работы системы.
Можно мне деньги за все 470 тайтлов на аккаунте?))) Я жертва распродаж и раннего доступа.
У меня вот один вопрос, а если я предзаказ сделал месяц назад, и игра вышла 2 дня назад ну и крашиться и я хочу вернуть деньги то вернут или нет? Просто полезно на будущее
написано что вернут, отсчет 14 дней/2 часа начинается с момента релиза
получить компенсацию морального вреда - тут вам пришлось бы доказывать что у вас ухудшилась душевное состояние, ухудчилась способность общения, сильные внутренние переживания,повлиялo на вашу деловую репутацию и т.д. и это должно быть от того что продукт был плохого качества.
Я бы врятли рассмотрел такую заявку), т.к. получается - что если купил игру и она у тебя не пошла\не запустилась виноват разработчик, а не ваше железо\программы.
Вы же не будете требовать возврата денег за не понравившийся фильм или музыку.
Причем тут понравилась, не понравилась ? Она тупо не запускается, и не у меня одного. Про железо и программы не надо. GTA 5 и Ведьмак 3 идут нормально, да что там, до Кармы все игры, что я покупал в стиме нормально запускались.
ну хз) я просто предположил.
п.с. у меня например gta 4 не запускалась. А не нравилась ей то, что в трее был запущен менеджер процессов(хотя дополнения гта4 этой проблемы не имеют и не конфликтуют с ней). Точнее это не нравилось защите гта4.
Это я просто выдержку из закона привёл. Понятное дело, что из-за игры не будет морального вреда
Наплевать.
Буду. На заметку, если во время просмотра фильма в кинотеатре тебя потянуло блевать и убивать рядом сидящих, или впереди оказалась семейка [censored]ов с детишками, орущих и гыкающих на Интерстелларе, можешь смело выходить и требовать бабла за билет. Если заведение не в устьужупинске - вернут.